Maslow vs. Carreira em Startups

Entender o porquê das motivações humanas é fundamental para autoconhecimento e desenvolvimento da liderança.

Se você é um empreendedor, professor, atleta ou tem qualquer outra ocupação que necessita ter liderança, este artigo trará informações muito valiosas.

Hierarquia das necessidades é certamente a teoria mais conhecido de Abraham Maslow (1910-1970). O psicólogo Maslow teve um trabalho de pioneirismo do campo da psicologia humanística, dedicou a vida a entender as motivações, criatividade e o desenvolvimento do potencial humano.

Maslow acreditava que o ser humano deveria buscar a autoatualização e considerava que o potencial humano era altamente subestimado e inexplorado.

Maslow e Andy Grove

Embora eu não me lembre de onde, eu já conhecia vagamente sobre a Hierarquia das Necessidades de Maslow, provavelmente de alguma postagem de blog, algum professor citando ou na cultura geral.

No entanto, o tema retornou para mim quando eu estava lendo o fantástico “High output management” de Andy Grove, ele se utiliza das hierarquia das necessidades em um capítulo o qual explica como motivar os empregados a aumentar sua produtividade.

As motivações em uma Startup

Recentemente o tema motivação   vinha em minha cabeça, era claro que dentro do meu ambiente de startup, via que cada funcionário era levado por alguma motivação própria:

• Alguns buscam o crescimento da startup visando o crescimento da carreira e uma independência financeira futura com um contrato de stockoptions bem-sucedido.
• Outros estavam preocupados apenas em realizar o que era pedido dentro do horário de trabalho e nada mais. Pouco importava o resultado das vendas do dia, ou mês contra mês, taxa de crescimento ou qualquer outra informação.
• Outros, muitas vezes os mais jovens, se dedicavam ao tanto quanto outros, no entanto suas maiores preocupações estavam longe do que estava acontecendo na startup. Esses pensavam na programação do final de semana ou alguma viagem futura.
• Outros, também mais jovens, eram sedentos por conhecimento, dispostos a fazer qualquer atividade que é pedida, visando acumular experiência e sem ter o mínimo conhecimento sobre o que é stockoptions  ou outras possibilidades dentro da startup.

Isso apenas para citar 4 tipos distintos de motivações/preocupações dentro de uma startup, existem diversos outros.

Obviamente não existe certo ou errado ao julgar o que motiva uma pessoa, mas para o crescimento da startup certamente uns grupos certamente são mais necessários que outros.

Por que estudar a Hierarquia das Necessidades?

Na minha posição de líder em uma startup, duas perguntas me pegaram:

1. Como entender a motivação que move uma pessoa durante um processo seletivo e assim selecionar o candidato com a motivação ideal para a posição que preciso.
2. Como entender a motivação de um funcionário e a partir disso, como estimulá-lo a aumentar sua produtividade, seu crescimento profissional e desenvolver o seu potencial.

Assim, foram nos trabalhos de Maslow e de Andy Grove que obtive recursos para evoluir nessas duas questões.

Embora eu não tenha chegado em nenhuma receita infalível para motivar as pessoas, os conhecimentos que obtive me fizeram atuar de forma mais efetiva nesses dois pontos levantados.

O que é a Hierarquia das Necessidades?

Para o estudo da Hierarquia das Necessidades, utilizei o artigo “A Theory of Human Motivation” de Maslow.

Pelo artigo, qualquer comportamento motivado pode ser explicado como um canal através necessidades básicas podem ser simultaneamente expressadas ou satisfeitas.

Em resumo, o comportamento motivado como resultado, pode ser manifestado de diversas maneiras, mas, quando olhado de perto, nota-se que este comportamento é um resultado complexo de razões mais básicas.

As necessidades básicas estão presentes em todos os seres humanos e estão simultaneamente presentes, no entanto, o nível de satisfação é variável em cada uma das necessidades e podemos colocá-las em escala formando uma pirâmide como abaixo:

A organização em hierarquia nos diz que quando uma necessidade mais básica é satisfeita, instantaneamente outra surge de forma arrebatadora e toma conta do ser.

Uma característica importante é que uma necessidade tem o poder de moldar complemente as filosófias do futuro da pessoa, uma vez que ela está em falta de umas das necessidades básicas, tudo gira no entorno disso. Sua mentalidade atual seus planos para o futuro, tudo tem a importância central na necessidade a ser satisfeita.

No momento que esta é satisfeita, então tudo que passou anteriormente diminui em importância e o que fica é a lacuna a ser preenchida da nova necessidade.

Vamos agora ver nível a nível da hierarquia das necessidades.

1 – Necessidades Fisiológicas

Essa é a mais básica das necessidades, trata-se das necessidades fisiológicas por assim dizer (alimentação, hidratação, necessidade de certas vitaminas… etc.). Uma pessoa que sofre gravemente de fome não tem sequer outro pensamento a não ser comida. Segundo o próprio Maslow.

“Se todas as necessidades não são satisfeitas, o organismo é então dominado pelas necessidades fisiológicas, todas as outras necessidades se tornam simplesmente não existente ou são puxadas para o plano de fundo”

Uma vez a necessidade fisiológica é satisfeita em sua maior parte, outra necessidade mais urgente surge e passa a dominar o ser.

2 – A Necessidade de Segurança

O conceito de Segurança é aqui tomado em um sentido um pouco mais amplo no usual. Sendo assim, Maslow se refere desde dá própria segurança física, de manter seu corpo longe de qualquer ameaça de sua integridade, como da segurança psicológica.

Como por exemplo em crianças, que necessitam se sentir seguras, protegidas do desconhecido, com saúde e em um ambiente de alta previsibilidade.

Por exemplo, uma criança colocada frente a situações de completo desconhecido, ela pode apresentar comportamento de completo terror.

Outro exemplo da manifestação da necessidade de segurança, é a busca natural em nossa sociedade por estabilidade:

Portanto, entre os adultos, é busca por uma situação de emprego, por um seguro de saúde, por uma conta de banco onde se possa poupar, por uma aposentadoria.

3 – A Necessidade de Amor

Posto que o sentido da palavra aqui é mais amplo. Não se trata apenas do amor como sentimento entre duas pessoas, mas inclui também o amor dos pais, entre amigos, filhos, de ser aceito por alguém, algum grupo ou organização. Ou seja, um sentimento de afeição e pertencimento.

Maslow faz uma distinção clara entre amor e sexo, segundo ele, sexo deve ser estudado separadamente como uma necessidade puramente fisiológica, e o comportamento sexual é multideterminado, ou seja, é determinado não apenas pela necessidade sexual fisiológica, mas também por outras necessidades.

Contudo, o ponto fundamental aqui, é que a necessidade inclui ambos, dar e se receber amor.

4 – A Necessidade por Estima

Segundo Maslow, todas as pessoas de nossa sociedade (com raras exceções) tem a necessidade ou desejo por um estável, firmemente baseado alta avaliação de si próprio, de autorespeito e autoestima.

Esse sentimento está relacionado com a realização de suas capacidades e pela obtenção de respeito dos outros, é a busca por prestígio, por reconhecimento e admiração dos outros.

Muitas vezes está relacionado por poder e dinheiro, embora Maslow é claro ao dizer que dinheiro é mais complexo e pode estar presente em todos os níveis da hierarquia das necessidades.

Ainda segundo Maslow:

“ Satisfação da autoestima leva ao sentimento de autoconfiança, riqueza, força, capabilidade e adequação de ser útil e necessário no mundo. Mas a frustração dessas necessidades produz sentimentos de inferioridade, de fraqueza e de desamparo.”

5 – A necessidade por Autoatualização.

No último nível da pirâmide das necessidades não sobra nada a não ser, ser ainda melhor no que você já é, no que você já faz. Nas palavras de Maslow:

 “Um músico deve fazer música, um artista deve pintar, um poeta deve escrever, se quiser ser feliz. O que um homem pode ser, ele deve ser. Essa necessidade podemos chamar de autoatualização”

Neste grupo, portanto, encontra-se todas as pessoas que mesmo ao satisfizeram todas suas necessidades básicas, continuam descontentes e buscando melhorar ainda mais. É a busca pelo completo desenvolvimento de suas potencialidades.

A autoatualização, sem dúvida, muda muito de pessoa para pessoa, no entanto, nem todos irão expressar-se de uma forma criativa (pinturas, poesia, esculturas etc.), mas todos tem seu próprio topo de pirâmide para alcançar.

O que vem depois?

Como disse, entender os motivadores mais básicos do comportamento humano é importante para se autoconhecer e entender melhor sobre as pessoas que nos rodeiam.

Faço o convite para que você agora reflita sobre os comportamentos que presencia de outras pessoas (ou o seu próprio) e busque uma interpretação baseada na hierarquia das necessidades.

Obviamente o comportamento humano não é tão simples, existem núncias, complexidades e exceções. Mas esse simples exercício certamente será surpreendente.

Maslow ainda se aprofundou mais nesse assunto, assim como na própria administração (que vou abordar em outro momento), no estudo da motivação e personalidade, assim como religiões entre outros.

Seu trabalho serviu para inspirações de muitos outros profissionais, como Andy Grove (lendário CEO da Intel) que usou de Maslow para entender as motivações de seus funcionários.

Outros temas relacionados é mindset de crescimento (como já abordei no site) e a própria Administração Iluminada de Maslow.

Espero que tenham gostado do conteúdo, deixem sua opinião abaixo, onde você quer chegar? qual seria a sua versão autoatualizada?

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Esse texto foi originalmente publicado em 29/02/2020  no site fisiconoturno.com